中新网山东新闻9月26日电(初汶潼)近日，“放心消费 监管赋能”山东市场监管高质量发展媒体行活动走进泰安、济宁、聊城、德州四地，记者实地探访发现，山东正通过品质升级、智慧维权、多元共治的组合，推动消费环境持续优化，“放心消费在山东”已成为越来越多民众的切身感受。

　　品质升级：从“有消费”到“优消费”的跨越

　　在山东，消费市场的活力不仅体现在数据增长上，更源于对“品质”的持续深耕。依托“以旧换新”政策，全省消费正加速向“绿色、智能”转型，上半年限上智能家用电器和音像器材类零售额同比增长48.4%，新能源汽车零售额增长20.5%，绿色智能消费成为市场新主流。

　　标准是品质的基石。山东紧抓“两新”发展机遇，加快重点领域标准研制，累计完成国家标准制修订92项、地方标准43项，为产品与服务质量划定“硬标尺”。与此同时，“泰山品质”认证专项培育行动持续推进，通过政策激励、质量管控、生态协同，截至8月末已新增有机产品、绿色产品等高端品质认证企业312家，征集提振消费优秀案例20个，一批具有竞争力的高端企业正成为消费市场的“压舱石”。

　　智慧维权：让消费保障更高效、更及时

　　消费信心的建立，离不开高效的维权体系。山东正以“智慧化”为抓手，升级消费保障能力：一方面，引导平台型、总部型、连锁型大企业加入消费纠纷在线解决机制(ODR)，同步推行线下无理由退货、先行赔付等制度，上半年全系统共处理投诉举报咨询98.15万件，为消费者挽回经济损失超6420万元，12315调解成功率与 ODR和解率均位居全国前列。

　　另一方面，数字工具正让维权更“省心”。山东省消费者协会已上线“消费领域谣言治理平台”和“放心消费在山东” AI智能体，淄博、泰安推出的 AI消费维权助理可实现纠纷“智能办”，东营、德州则将无理由退货打造成城市放心消费名片，一系列创新举措让消费者维权“少跑腿、快解决”。

　　多元共治：凝聚放心消费的“合力”

　　营造放心消费环境，既需监管“亮剑”，更需社会“共治”。针对民众关切的产品质量与食品安全问题，山东以“零容忍”态度开展专项整治，近期针对老年人药品、保健品虚假宣传的行动中，已立案查处虚假宣传、价格欺诈、违法广告等案件138起；“你点我检”活动进校园、进市场，吸引17.15万人次线上参与，完成抽样检验2.68万批次，让监管更贴近民众需求。

　　从“共筑满意消费共创美好生活”3?15主题活动，到“618律所开放日”公益服务，再到255场消费教育“进千村百校、入千企百区”——山东正逐步构建起“政府监管、企业自律、社会监督、消费者参与”的共治格局。截至目前，全省放心消费培育库已吸纳经营主体17.9万家，培育放心消费单位6232家，一张覆盖全域的消费安全网正加速织密。

　　随着优化消费环境三年行动深入推进，山东正以一项项务实举措、一次次暖心服务，让“敢消费、愿消费、乐消费”成为常态。在这片土地上，放心消费不仅是市场监管的目标，更是民生幸福的生动注脚，一幅以消费为笔绘就的民生新图景，正徐徐展开。(完)