近日，由中铁十局运营(物业)公司研发的线上服务平台——“十全十美”重磅上线。平台围绕社区家庭智慧新生活需求，为业主提供全生命周期增值服务，为城市运营服务发展开启了全新赛道。

　　公司于2022年末开始开展增值服务业务，依托物业基础服务项目，聚焦社区生活场景，致力打造城市生活服务平台，业务涵盖家政服务、社区零售、旅游出行、居家养老、增值服务五大板块。

　　家政服务，打造增值“新品牌”。公司打造自营家政服务品牌——“十全十美”，将高标准、高规范、高品质服务融入百姓生活，不断满足消费者日益增长的对高品质家政服务的需求。目前，公司已完成家政保洁类、清洗养护类、小时家政类产品升级迭代，建立96项服务标准，最大程度满足社区家庭全生命周期的生活服务需求。业主复购率82%、满意度98%以上，增值服务覆盖国内多个城市，累计服务客户超10万人。

　　零售服务，抢占增值“新风口”。公司搭建“十全十美”小程序零售板块，与美团、优选、团菜菜等近10家优质商家建立合作关系，为业主提供生活商品甄选服务。以线上平台为依托，建立社区团购群。在小区、写字楼内开展助农集市服务，定期开展“特色农产品当地供”，在为业主提供服务的同时，打开一条农产品“出村进城”的绿色通道，为助农、惠农贡献央企力量。

　　文旅融合，注入增值“新动能”。公司整合资源，与中铁文旅集团正式签订合作协议，打造十局旅游特色产品。提供全方位企业商旅及社区团游服务，打通铁路商旅快捷通道，规划旅游路线，安排专享包车，使业主轻松体验个性化定制服务，同时开发红色旅游、近郊家庭游、跨国旅游项目。在物业服务小区内开展旅游产品宣传、业主文体活动等，使社区文化与物业旅游服务相结合，得到业主的广泛好评。

　　居家养老，提供增值“新方案”。公司积极拓展居家健康养老服务，为探索“中国式养老”新模式贡献央企方案。与山东省知名养老服务品牌云天使合作，在小区开展长护险办理、医院陪诊、日用品采买、家庭清洁、家庭助餐等业务。实施小区适老化改造，升级基础设施，消除地面高度差，加装地面防滑条，增设门禁面部识别等“智慧”物业元素。增设老年人活动室，组织“我唱我快乐”歌咏比赛、“照亮夕阳红”婚纱摄影活动、“关爱老人”义诊义剪、节日汇演等志愿活动40余次，提高居家养老幸福指数。

　　定制服务，提升增值“新体验”。公司整合资源，以“物业+生活”为运营载体，通过线上线下结合，积极拓展租赁服务、桶装水服务、洗衣服务、汽车洗护服务等增值多元业务，为业主提供定一站式生活服务新体验。公司与海尔集团合作在社区建立海尔智家量子小店，以智慧社区“一标N实”为依托，向业主提供家电销售、更新、维修、咨询等一站式解决方案，真正使物业增值服务走向惠民化、标准化、智慧化、品质化的创新模式。

　　走在“十四五”新征程，公司将不断创新突破，奋力前行，努力践行“规模化+品牌化+平台化”的发展道路，持续为业主与客户提供更优质的产品与服务，开创城市服务新局面。(王娅 李文卓 张宸)