中新网山东新闻10月29日电 近年来，青岛市市场监管局一手抓放心消费场景打造，一手抓旅游消费秩序整治，持续推进消费市场良性发展。目前，青岛市已培育放心消费街区景区42处、放心消费外卖集聚区23个、各类放心消费单元1025家。今年1月至9月，青岛市市场监管领域舆情投诉同比下降16.34%，涉旅舆情投诉同比下降58.15%。

　　据悉，青岛市市场监管局深入实施“放心消费十百千”工程，以10条放心消费街区景区、100家放心消费商场市场、1000家放心消费商店饭店为基础载体，统筹推进街区商圈、外卖集聚区域创建。场景选点聚焦游客多、投诉多的地方，历史城区、网红商圈等均入列。

　　此外，青岛市市场监管局逐街调研，一街一策、一域一案。全国首部老城文化旅游区放心消费管理团体标准在此诞生；放心消费标识上墙、承诺公示上牌、商户“红黑榜”亮相街头。

　　纠纷化解方面，青岛市市场监管局将消费维权服务站建到街区里，调解工作室沉到商圈中，移动监管亭立在5条街巷；先行赔付公示牌挂出800余处，67.4万元人民币先行赔付资金随时待命；市场监管“诉易办”投诉举报AI处置助手辅助处置工单7388条；线上1.7万个ODR单位随时响应，线下各级行政调解委员会累计受理投诉500余起；“放心码”覆盖餐饮店3.64万家、农贸市场116家、加油站464家，1.9万余次消费纠纷通过扫码化解。

　　社会共治方面，在山东青岛，消费监督员、消费体验官、消费教育宣讲团三支队伍活跃在商圈一线，17家行业协会共同发出倡议；“食安哨兵”举报奖励平台上线，1200余万条消费提示短信发送给游客，1.8万余处公益广告点亮机场、车站、地铁。

　　整治方面，青岛市市场监管局把7大类28个渠道的网民留言纳入统一调度，三季度425件敏感舆情投诉第一时间响应；统筹全市旅游消费市场整治专班运行，25轮明察暗访不打招呼，19期95起典型案例公之于众。

　　青岛市市场监管局相关负责人表示，未来，该局将持续深化放心消费全链条培育，让场景向直播电商集聚区、网络外卖集中地、沉浸式文旅场所延伸，接续“旺季问题淡季治理”，推动治理从“人防”向“物防”“技防”跃升。(完)