中新网山东新闻5月29日电 “当场拿证，当天办妥！”青岛莱西市政务服务大厅内，青岛环亚电脑科技有限公司负责人张先生攥着崭新的“特种设备使用登记证”，语气里满是惊喜。与以往不同，这次全程陪他办证的“服务专员”是莱西市行政审批服务局局长包顺善。

　　“真没想到，当时帮我跑前跑后的‘办事员’居然是局长。他问得特别细，哪一步卡住了、哪个材料多余了，都要记下来。”张先生感慨道。

　　为了推动干部作风大转变，莱西市印发《市直机关“我到一线·换位体验”实践活动方案》，要求机关干部走出办公室，到改革发展的主战场去，到服务群众的最前沿去，在换位思考中站稳人民立场，在亲身体验中厚植为民情怀。怎么干？四个字：沉到一线。

　　作为第一批“沉下去”的局长之一，包顺善化身普通帮办员，全程跟着企业一起填信息、核材料、走流程，沉浸式体验特种设备使用单位变更登记的每一个环节。这一“沉”，果然“沉”出了问题。

　　“电梯使用单位变更过程中，检测报告数据滞后、证明材料繁琐，这些历史遗留问题一直让人头疼。”包顺善说，“我们通过沉浸式体验查摆问题，以问题发现倒推改进措施，优化审批流程，将原变更登记过程中注销和新登记并联办理，通过审批系统共享检测报告，审批时限由原来的20个工作日压缩至半个工作日。”

　　“换位体验”换出了实效，也换出了思路。以此为导向，莱西市行政审批服务局紧扣“高效办成一件事”改革主线，将“换位体验”融入政务服务各领域：在工程建设领域，对施工许可、质量安全监督登记等手续采取建设项目开工“一件事”集成服务，以“陪着办、帮着跑”的姿态，一次性为西微雅食品有限公司办齐所有手续，让项目早进场、早开工；在服务乡村振兴一线，为望禾兴智慧农业产业有限公司、田益智慧农业科技有限公司提供OPC企业开办“一对一”陪同办服务，手把手指导申报流程。

　　据统计，莱西市已主动摸排整改问题186个，解决群众急难愁盼问题165个，同时研究推进实施扩增公办普通高中学位、改造提升村卫生室、健全养老服务网络、提升开放楼院物业管理水平4件重点民生实事。

　　莱西市委组织部分管日常工作的副部长路环宇表示，当地坚持“用户思维”，把“我到一线·换位体验”打造成长效机制，通过“体验—整改—反馈—监督”闭环管理，紧盯高频办事场景，以沉浸式体验找差距、清单化整改补短板，让干部作风更扎实，让政务服务更暖心。

　　作风转变的实效，不只体现在办事窗口的方寸之间，更延伸到了莱西产业发展的第一线。

　　当下，一人有限公司(OPC)凭借“一人操盘、AI赋能、全链运营”的独特优势，成为数字经济时代的创业新风口。莱西市没有等风来，而是主动站上风口，立足区域实际，以高位统筹、政企协同、校地联动的工作思路，把“陪着办”的作风用到新兴产业上，全力推进OPC产业提速起势。由莱西市夏格庄镇“羊肚菌书记”葛浩顺担任法人的青岛浩鑫丰云播智慧农业科技有限公司，在莱西市完成注册并领取营业执照，成为青岛首个以村党组织书记为创业主体的OPC企业。

　　从注册到开播，不到24小时。这背后是一整套细致的服务在支撑。以企业需求为导向，莱西市推动政务服务从“等着办”转向“帮着办”，为OPC产业发展清障护航。“我们针对一人有限公司创业者，创新推行‘专员、专区、专窗’三专服务，组建‘营商企服金牌服务团队’，编制明白纸和标准化流程图，提供全流程一对一指导，让创业者一看就懂、一学就会。”包顺善介绍。

　　“在OPC企业注册、平台启用等关键环节，我们全程为办事群众保驾护航，遇到问题原则上3日内反馈、7日内解决，为‘OPC赋能新农人’持续赋能护航。”莱西市工业和信息化局党组成员臧爱琴介绍，目前当地OPC已注册61家，新兴产业发展活力持续迸发。(完)