中新网山东新闻6月27日电(王禹)胶东国际机场的廊桥下，地勤小管摘下浸满汗水的安全帽，后颈还留着被高温炙烤的红印。他和两位同事揣着劳务派遣公司两年未发的高温补贴单据，走进胶州市一站式调解中心时，制服上还沾着航油斑点。“夏天在停机坪干活，地表温度五六十度，连瓶冰水都舍不得买。”小管的声音带着疲惫，“年休假没休过，补贴也没见着，公司总说‘等等看’。”

　　接待他们的是民商事调解中心的调解员孙文秀，她铺开《劳动合同法》单行本，用红笔在条款下画波浪线：“你看这一条，用人单位支付高温津贴是法定义务；再看这一条，未休年假工资要按300%算。”整整三个小时，孙文秀像摆积木一样，把法律条款、企业责任、维权流程逐项拆解，在白板上画出“维权路径图”。当劳务派遣公司负责人看到“违法成本测算表”上清晰列出的赔偿金、滞纳金时，额头的汗珠滴在考勤表上：“原以为拖拖就算了，没想到法律账这么清楚。”

　　十五天后，小管的手机弹出到账短信，1万余元调解款分三笔打入账户。“比打官司快了两个月！”他给同事发微信时，手指在屏幕上敲得飞快，“那天调解完，孙师傅还塞给我一本维权手册，说‘以后有事打上面的电话’。”而这样的温暖场景，2025年以来已在胶州各民商事调解中心上演132次。专业力量下沉到基层，让劳动者维权不再“跑断腿”，更让法律尊严照进每个职场角落。

　　这扇让群众“进一扇门、解所有事”的窗口，背后是胶州市织就的劳动争议化解“全链条网络”。自2023年4月整合监察、仲裁等职能成立“一站式”平台以来，这里年均接待咨询调解超万余人次。从机场地勤追讨补贴到工伤职工家门口维权，从企业“法治体检”防风险到和谐标杆企业作示范，胶州市以“预防为主、基层为主、调解为主”为基石，让劳动纠纷化解书写新篇章。

　　‌变革始于两年前那场“破墙行动”。2023年4月，胶州人社局拆掉监察、仲裁等部门间的物理隔断，打造出“一站式”调解中心。记者在现场看到，3个服务窗口依次排开，工作人员刚送走咨询加班费问题的外卖小哥，转身又接待了劳动合同纠纷的企业主。“以前群众要跑三四个部门，现在材料递进一个窗口，后台自动流转。”效率大大提高。

　　职工刘先生体验了“半小时维权”——因加班费计算分歧走进调解中心，仅在“一窗受理”窗口停留半小时便完成全流程；工伤九级的季师傅在家门口的胶北街道仲裁庭，当庭收到26万元赔偿款时声音发颤：“家门口就能解决，再不用跑断腿！”……调解员的笔记本记着这样的数据：原本三个月的流程压缩至二十天，像季师傅这样在“家门口”化解纠纷的案例，今年已增长了两成。

　　‌预防机制的春风早已吹向企业车间。某塑料机械公司的会议室里，人力资源经理李慧将新修订的《考勤管理制度》推给车间主任：“你看这加班费计算表，现在每一笔都清清楚楚。”想起一个月前人社局专家上门“法治体检”时指出的漏洞，他仍有些后怕：“以前算加班费像‘估堆儿’，多亏那次‘体检’，不然不知要惹多少麻烦。”

　　变化在数据中显现：胶州劳动人事争议案前调解成功率从18%跃升至31%，重点企业劳动纠纷主动化解率增长三成。这背后是持续的“播种行动”——“人社服务进百企”活动结对帮扶解决106个用工痛点；7家省级和谐企业的示范效应，正如同投入湖面的石子，在制造业与新业态中漾开层层涟漪。

　　“下一步，我们要让这张网更细密。”胶州市人社局劳动关系协调中心负责人李臻的办公桌上，摊开着新绘制的“劳动争议化解生态圈”示意图，“我们将持续完善源头防控、多元协同、精准服务的工作闭环，协同工会等力量，进一步擦亮‘一站式’品牌，推动劳动争议预防化解体系更具韧性、更富效率、更有温度。”李臻说。而那些在调解中心拿到款项的笑脸，在仲裁庭落下的和解槌声，以及企业车间里规范运行的考勤系统，正共同奏响胶州高质量发展的和谐交响。(完)