近日，济南鲁中酒店得知驻军某部后勤保障任务较重，且工作人员流动性大，基本技能比较弱，亟需培训规范情况后，公司高度重视，立即行动起来，主动对接需求，安排所属联勤宾馆分公司派出参加过军地重大服务保障的精兵强将，走进部队营区，为部队官兵精心打造了一场专业且实用的礼仪培训盛宴，以实际行动诠释爱军使命，以专业素养传递拥军情怀，以贴心服务践行为军担当。

　　为做好这次培训，针对该部保障需求实际，他们反复修改并定制了标准化、专业化、个性化服务方案。在培训现场，他们围绕“仪容礼节规范+会议接待标准+餐饮服务全流程解析”，并结合部队特殊场景需求，系统讲解服务礼仪核心要点，大方得体的仪表仪态塑造到日常礼貌用语的规范运用，从会议接待中的细节把控到餐饮服务的标准化流程，每一个知识点都融入了酒店多年服务军队的经验沉淀，为官兵们呈上实用且专业的礼仪课程。

　　开展“现场仪态演练+情景模拟互动+一对一纠偏指导”等沉浸式教学，手把手示范引导、面对面交流经验，助力现场官兵快速掌握服务细节。

　　聚焦“重大活动保障案例+突发事件处置经验+官兵个性化服务需求”等实战场景，深度剖析成功案例的亮点经验和不足，引导大家积极思考、总结归纳，进一步加深对礼仪要点的理解与掌握，提升应对实际问题的能力。

　　自一体化改革以来，济南鲁中酒店始终聚焦为军服务主责主业，坚持主动服务、热情服务、精准服务、优质服务，把为军惠军作为企业发展的“金字招牌”，近年来先后多次完成为军重大任务，近10名员工前往北京参加重大保障受到表彰。未来，酒店将继续发挥专业优势，以更高标准、更优服务为军队建设添砖加瓦，始终把“为军惠军”的责任担在肩上。