中化学交通建设集团瑞东置业有限公司以“红色引擎”引领“五四三”星级

　　后勤服务标准化建设

　　中化学交通建设集团瑞东置业有限公司作为中化学交建集团“企业文化落地”的践行者之一，面对企业转型发展的考验，以“我为群众办实事”为准则，坚持党建引领，统筹谋划，积极推进生产经营，广大党员干部扛起责任，瞄准全年任务目标，点燃“红色引擎”，助推“五四三”星级后勤服务标准化建设，为企业高质量发展开启“加速度”。

　　图-1：中化学交建集团党委委员、副总经理、董事会秘书张治国安排部署“五四三”星级后勤服务标准化建设

　　红色动力描绘发展蓝图。为搭建不同层次匹配度的标准化服务体系，公司党支部提出“五四三”星级酒店式服务品牌理念。围绕中化学交建集团总部、三级公司本部、基层项目部三个层次的服务群体，量身打造五星级、四星级、三星级的标准化后勤服务体系，明确不同层次的服务质量标准、服务人员配置，并在中化学交建集团党委的大力支持下，组织人员编制了服务指导手册，向各级单位开展了集中宣讲，对有疑问的有关单位进行了联系沟通，对服务项目的覆盖制定了节点计划，对计划实施确定了责任部门与人员，多措并举的做好各项准备工作，为实施标准化后勤服务项目的全覆盖创造了条件。

图-2：公司分管副总经理推介交流“五四三”星级后勤服务标准化建设

　　红色基因赋能内生动力。结合党支部“拓荒牛”党建品牌的实施计划，公司党支部发挥班子成员示范带动作用，实施“一线岗位实践活动”，按周期将班子成员列入总部餐饮中心厨师长轮值岗位，不仅掌握基层服务项目的工作过程，也是对服务队伍提升品质、增强责任感与紧迫感的一剂强心剂。

图-3：公司宴会厨师烹饪的菜品

　　项目的推进离不开人的配置，在班子成员以上率下的过程中，积极加强人才储备，有计划的招募项目经理、餐饮经理、厨师长、宴会厨师等稀缺岗位人才，以本部与项目间的助勤方式，帮助快速适应工作环境，为实现服务项目快速投入运营奠定基础。在企业转型发展关键期，将质量、环境、职业健康安全管理体系建设与推进标准化服务项目覆盖同步进行，加强内控建设，开展管理体系培训及贯标，对标行业先进企业，不断完善服务标准，提升服务质量，通过了北京中安质环认证中心的ISO三大管理体系认证。

图-4：公司通过了质量、环境、职业健康安全管理体系认证

　　在推进星级后勤服务标准化建设过程中，统筹跟进会议服务、环境卫生清洁、安全管理、工程管理、公寓管理、特色餐饮服务等，将后勤服务工作往实处做、往深处做、往广处做，努力形成员工需求有人管、杂事琐事有人解的联动一体化后勤服务格局，内生动力，为实施标准化后勤服务项目的全覆盖奠定了坚实的内部基础。

图-5：公司为中化学交建集团总部装修服务后的职工公寓

　　红色力量助推开拓新局面。为完善生产运营，根据中化学交建集团各所属公司、项目部的实际需求，公司党支部统一部署，主动安排与各业主服务单位沟通联络，探索建立“ABC”合作模式，提供“派遣人员+原材料采购”承包模式、“人员派遣”劳务服务模式和“人事代管”委托服务模式，以业主服务单位的合作意向为出发点，灵活选择合作模式，为“五四三”星级后勤服务项目的经营推进提供支持。

图-6：公司正在运营的餐饮中心

　　以中化学交建集团总部项目部和总部餐饮中心为示范点，打造服务项目标准样本。按照星级后勤服务标准化建设，在中化学交建集团总部项目部、餐饮中心实行“五星级”标准化后勤服务，对安保治安、保洁卫生、园林绿化、饮食就餐、生活住宿等方面进行全方位的环境改造，提升服务品质，不仅创造温馨和煦的社区环境，也努力守护“舌尖上的幸福”。本着吃的好、住的好服务原则，将总部的星级服务标准推广至章丘基地。在接管章丘基地的运营后，将房产事业部与酒店事业部联动建设基础实施，改造崭新环境，经过前期服务项目覆盖的准备工作，短期内实现了章丘餐饮中心的快速运营，彰显了公司速度与品质。

图-7：餐饮中心文化宣传

　　通过发挥“红色引擎”功能，公司“五四三”星级后勤服务标准化建设体系得到有力推进，内部项目全覆盖节点计划实现有序落实，“我为群众办实事”活动得到进一步走深走实。