中新网山东新闻7月24日电(张孝鹏) 暑期旅游旺季来临，网约短租房纠纷进入高发期。青岛西海岸新区坚持“未诉先办”，通过靠前开展普法培训、多部门联合治理，从源头化解民宿经营隐患，提升游客出行体验。

　　今年6月，一名游客通过12345热线投诉，其在“美团”平台预订的青岛西海岸新区梦时代广场某海景短租民宿存在空调异味、卫生脏乱等问题。游客申请全额退款，商家提出扣除30%违约金，双方产生纠纷。经协调，商家为游客全额退费。

　　个案背后折射出行业共性问题。青岛西海岸新区滨海旅游资源丰富，长江路街道、薛家岛街道等6处沿海街道网约民宿、日租房聚集，是暑期游客主要住宿载体。历年热线数据显示，客房卫生不达标、订单退改纠纷、房屋违规改造、消防设施缺失、夜间噪音扰民等诉求高发。该业态监管涉及多个职能部门，处置环节多、协调周期长，仅靠事后调解难以根治。

　　为此，青岛西海岸新区提前部署旅游旺季前端治理提升行动。文旅、住建、商务、卫健、市场监管、公安、消防等多部门联合制定网约短租房巡回培训专项方案，于7月8日至7月13日组织开展守法经营、品质提升巡回宣贯培训。各街道对辖区经营主体开展拉网式实地摸排，分街道举办6场专场培训，实现沿海重点区域全覆盖。

　　培训采取“政策精讲+案例警示+实地观摩”模式。住建、公安、消防、卫健、市场监管、文旅、商务等职能部门结合监管职责与历年典型案例，围绕房屋结构安全、消防安全、公共卫生、价格规范、平台退改等高频诉求，明确管理要求、整改办法与处罚依据，并组织经营者实地参观标准化示范民宿，学习实操管理经验，引导商户对标先进补齐短板。

　　下一步，青岛西海岸新区将固化工作经验，建立民宿常态化普法与旅游旺季风险预警长效机制，持续规范网约短租房经营管理，切实维护消费者合法权益与行业健康发展。(完)