中新网山东新闻12月10电(周莎莎)“以前申请公租房要跑好几个部门，准备一堆材料，现在在家用手机就能提交申请，真是太方便了。”近日，家是外地户口的市民刘先生到公园街道办事处便民服务中心申请公租房窗口办理公租房资格证，因为多次搬家导致身份证、户口本等纸质申请材料丢失，面露焦急。工作人员了解情况后，立即引导刘先生通过“爱山东”APP授权调取电子证照，短短几分钟内便完成了身份核验、材料调取与信息填报，顺利提交公租房资格申请，全程无需刘先生返回取件补件，真正实现“零跑腿”办业务。

　　这是张店区住建局推动公租房“高效办成一件事”，提升政务服务质效的生动缩影。

　　为破解公租房申请“多头跑、重复跑、材料繁、周期长”等痛点难点，张店区住建局聚焦流程再造与系统整合，打出服务优化“组合拳”，让民众安居之路更顺畅。

　　在流程优化上，该局实现公租房申请“一网通办”与“一次办好”。一方面整合申请入口，申请人只需登录淄博政务服务网或“爱山东”APP，即可一次性获取办事指南、填报申请信息，真正做到“一次登录、一网通办”；另一方面大力精简申请材料，全面梳理事项清单，取消不必要证明，推行“一张表单、一套材料”模式，依托数据共享完成信息核验，实现“材料一次提交、多方复用”，大幅缩减了申请材料数量和办理周期。

　　线上服务提质的同时，线下服务也同步升级。张店区住建局在各镇办、街道政务服务大厅设立“公租房一件事”专属受理窗口，为老年人等不熟悉线上操作的群体提供“一站式”线下服务；同时常态化开展窗口工作人员业务培训，全面提升服务能力和专业水平，确保线下服务暖心又高效。

　　2025年，张店区住建局已累计受理、审核并发放公租房保障资格证554户，为952户家庭发放住房租赁补贴，累计补贴金额达389.71万元人民币。一系列便民举措不仅让公租房申请服务更有速度，更让民众感受到了政务服务的温度，为筑牢民生安居保障线打下了坚实基础。(完)