中新网山东新闻6月27日电(周艺伟 赵利泽 秦浩)“扫码进入小程序，不仅能预订泰山景区及周边景点的门票、车票，点击‘登山服务’还能预定登山助力机器人。”来自烟台的26岁游客王先生登顶泰山后说，除了泰山的秀丽景色，游客服务平台带来的高效便捷，同样让他印象深刻。

　　6月26日，在杭州举办的2025年信息技术应用创新解决方案应用推广大会上，这一备受游客好评的“泰山旅游游客服务平台”获评“信息技术应用创新解决方案示范案例”。该平台由泰山文旅集团开发建设，在全国1324个参评方案中脱颖而出，成为“文化和旅游”领域唯一获此殊荣的项目。

2025年信息技术应用创新解决方案应用推广大会。受访单位供图

　　泰山旅游游客服务平台强在何处？泰山文旅集团党委副书记王厚哲介绍说，该平台整合大数据、人工智能、物联网等前沿技术，打造集门票预订、行程规划、导游导览、酒店餐饮预订、文创产品购买等于一体的一站式服务体系，真正实现“一机在手，畅游泰安”。

　　在票务服务方面，泰山旅游游客服务平台实现全渠道票务预订与管理，游客可提前预订泰山景区门票、客运车票等，并依托实时客流监测数据，智能推送行程调整建议。支付环节，平台支持多种方式，保障游客支付的安全便捷。

　　在全域旅游方面，泰山旅游游客服务平台围绕泰安本地旅游资源，推出“山、城、河、湖、红”全域旅游主题线路，整合尊享服务、泰山门票、旅游景区、旅游娱乐等十大板块服务。目前，该平台已串联泰安全部83家A级以上景区，联动100余家酒店民宿、50余家文创企业，涵盖全域旅游产品2500余款。

泰山旅游游客服务平台。受访单位供图

　　如今，泰山景区六大进山口的线下扫码购票系统，已全面接入泰山旅游游客服务平台，实现线上线下服务无缝衔接。此外，该平台还融合“山水圣人、岱青海蓝”特色旅游资源，将服务延伸至山东其他热门旅游城市和景点，形成了“泰山+畅游天下”的品牌格局。

　　据统计，2025年以来，泰山旅游游客服务平台累计浏览量达598.66万人次，服务游客235.15万人次，累计销售门票及套票201.31万张，销售额达2.23亿元人民币，实现经济效益与社会效益双重突破。

　　近年来，泰山文旅集团在泰安市委、市政府和泰山景区党工委的领导下，贯彻落实“串珠成链、山城联动、全域融合、转型升级”十六字方针，以游客服务平台为重要载体，全面推进“泰山+”品牌建设，着力构建全维度、高品质的旅游服务生态体系。

　　王厚哲表示，泰山文旅集团未来将持续深化“智慧文旅”生态体系建设，进一步加大技术研发与服务优化力度，引领中国文旅产业向数字化、智能化、品质化方向阔步前行。(完)