近年来，货车司机、网约车司机、快递员、外卖配送员等新就业形态劳动者数量大幅增加，企业组织形式和劳动者就业方式发生着深刻变化，对新时期做好工会服务工作提出了新的挑战。随着网约车行业发展势头的不断增长，济宁高新区总工会围绕网约车这一特殊群体，在济宁市总工会的指导下，紧紧围绕广大网约车司机关心的热点、难点问题，以特色项目为先导，载体创新为重点，方法新颖为突破，活力保障为基础，在2021年12月成立了济宁高新区网约车联合工会。截至目前共计吸纳400余名网约车司机加入到工会组织中来。

　　为了激发创新活力，不断提高工会工作的整体水平，全面推进工会特色项目实施建设，推行“创新四项机制”保障新就业形态建会入会工作扎实推进。

　　一、发挥行业属性，做强思想引领机制

　　随着网约车司机群体不断加入到工会大家庭，“思想引领”成为做好网约车司机群体工会工作的关键。济宁高新区总工会把着力增强思想政治引领，进一步引导他们听党话、跟党走，凝聚起共同奋斗的磅礴伟力作为重要任务。(一)加强思想政治教育，夯实理想信念根基。在网约车平台企业和司机群体中，积极开展“学习强国”“学习强会”平台推广使用工作，激发学习热情，提高学习的主动性，增强学习的实效性。联动开展“习语润儒乡”劳模宣讲活动、“中国梦·劳动美——劳动创造幸福、勤劳创新致富”宣传教育，引导职工听党话、跟党走，激励职工奋斗新时代。(二)坚持党建带工建，做实工建促党建。开展培育和选树网约车司机群体中的先进典型，不断扩大他们的影响力。开展“推优入党”行动，深化新就业形态群体党建带工建，工建服务党建工作，把司机群体中思想上过硬、工作上先进的优秀分子，推荐给党组织。(三)丰富精神文化活动，提升健康生活品质。积极引导网约车司机参与职工运动会，通过篮球、足球、羽毛球等多项体育赛事满足个人爱好；开设书法、瑜伽、太极拳等职工兴趣培训班，丰富业余生活；组织开展红色观影、文艺演出等丰富多样的文体活动。今年以来共计开展各项文体活动20余次，满足网约车司机精神文化生活需求。(四)强化责任担当，履行社会责任。在2022年高考来临之际，济宁高新区总工会、济宁高新区网约车行业联合工会携手举办“助力高考、为梦护航”活动，300余名网约车司机积极报名参与其中，为考生提供方便，及时解决考生遇到的困难，做到有求必应，为广大考生的顺利赶考保驾护航，同时提升广大网约车司机社会责任感，维护职工队伍团结稳定。

　　二、打造“贴心职工驿站”，做优职工服务机制

　　从广大司机出发，济宁高新区总工会与济宁高新区网约车联合工会共同建立了全市第一家网约车联合工会职工驿站，为广大网约车司机保驾护航。(一)提供精准化服务，解决“急难愁盼”问题。通过探索网约车司机工作模式和需求，了解到网约车司机的困扰普遍存在于车辆充电困难、用车成本较高等问题。济宁高新区总工会联合济宁高新区网约车联合工会在济宁高新区创意大厦设立职工驿站，在停车场安置了25部高压充电桩，同时在职工驿站中提供了5元洗车服务，网约车司机通过出示“齐鲁工惠”会员证即可享受，解决了广大网约车司机的充电困难和出行成本较高的问题。目前已累计服务司机会员2000余人次。(二)创新管家式服务，助推新就业形态发展。在提供精准化服务的同时，在职工驿站内建立休息室，配备按摩椅、沙发、五子棋、象棋、书法桌、饮水机等设施，让广大网约车司机在充电和洗车时身心得到放松，缓解工作中的劳累。(三)提供全时段服务，7*24小时无间断保障。考虑到网约车司机夜间依然坚守工作，济宁高新区总工会与济宁高新区网约车联合工会和济宁高新区创意大厦沟通，通过合理安排夜间值班人员，保障职工驿站24小时不间断为广大网约车司机服务。

　　三、切实维护职工权益，做实各项保障机制

　　(一)开展法律援助活动，畅通劳动权益保障渠道。通过开展“新就业形态劳动者法律服务月”、法律培训讲座等活动，解决了广大网约车司机的疑惑，对新就业形态劳动者的择业观、就业观、成才观提出了更加宝贵的建议，不断提高新就业形态劳动者的法律意识。同时聘请专业律师为广大网约车司机提供免费法律咨询等服务，解决好新就业形态行业用工中的难题，目前已经累计解决30余名网约车司机的困惑。(二)不断深化互助帮扶工作，为职工排忧解难。做好困难职工摸底工作，建立健全困难职工及子女就学情况档案，在日常生活和工作为困难职工提供物资和资金帮助，同时及时向济宁高新区总工会申请补助，更好的为困难职工服务。在2021年春节之际，济宁高新区网约车行业联合工会会员们纷纷收到了来自“娘家人”的新春祝福和关怀温暖，为广大会员准备了新春福利，同时济宁高新区网约车行业联合工会主席及联合工会下属爱心企业代表组成慰问团，赶赴16名困难司机家中看望慰问，送上工会温暖，进一步发挥好“娘家人”作用。(三)开展心理咨询服务，关爱职工心理健康。济宁高新区总工会通过调研了解到网约车司机日常工作中面临形形色色的乘客，心理健康极易受到危害，及时开展以网约车司机群体为主的心理健康讲座。讲师以真实生动的语言和丰富的实践案例，从心理压力的分析、工作中导致压力的问题、压力产生的原因以及心理健康与减压的方法、沟通与交流所要知道的心理定律等方面进行讲解，及时舒缓了广大网约车司机的工作压力。同时定期聘请心理咨询师为网约车司机提供面对面、心贴心的心理健康服务，让职工成为“自己心理健康第一责任人”。

　　四、打造救援平台，做好应急救援机制

　　为了提高广大网约车司机履行社会义务意识，担当社会责任的使命感，保障出行安全，2022年7月，在济宁高新区总工会指导下，济宁高新区网约车行业联合工会指南针救援大队正式成立。(一)打造互助式队伍，助推责任文化上新台阶。本着坚持“以人为本、预防为主”的原则，以构建和谐社会和安全出行环境为目标，以落实完善应急预案为基础，以提高我区预防和处置突发事件能力建设为重点，建立完善以网约车行业为覆盖面的应急救援队伍，成立指南针救援大队，在济宁市十二县市区内分别成立小分队设立分队长，吸纳网约车司机加入救援队伍中来。截至目前已有100余名网约车司机加入到救援队伍中来。

　　(二)建设数字化救援平台，实现快速救援。充分发挥现有资源，打造救援调度平台，通过先进的视频技术和互联网技术的应用，打造“速救援”调度平台，可准确掌握车辆信息、救援信息，对事故发生做到实时掌握，并及时救援。

　　(三)完善救援沟通渠道，强化救援保障机制。依托救援调度平台设置专线电话、“速救援”微信小程序做到及时性强，更好地让广大市民群众和网约车司机感受到工会的温暖，解决私家车、网约车、出租车朋友在道路行驶过程中出现的缺电、换胎、陷车等常见问题以及在道路中发现的应急问题，发扬互帮互助的工会精神，打造更加优质、安全的客运出行环境。同时也可以更好的凝聚工会力量，吸纳更多网约车司机加入到工会组织中来，截止目前，已经累计救援达60余次。在2022年7月17日，一名网约车司机在高铁北站爆胎，通过电话联系到指南针救援大队，救援大队队长收到救援位置后，立刻通过“速救援”调度平台联系就近救援队员前往救援，整个救援流程仅用时20分钟。

　　下一步，济宁高新区网约车行业联合工会将以职工需求为导向，以服务职工为核心，继续为推动新就业形态劳动者工作明确目标、精心组织、科学规划、攻坚克难。关心关爱新就业形态劳动者，提升工会组织凝聚力，引导新就业形态劳动者听党话、跟党走。不断提升新就业形态劳动者的归属感、安全感和幸福感，让他们切实感受到工会是新就业形态劳动者最信赖的“娘家人”。