近日，碧桂园集团召开年会，再次重申了强基固本、全竞提升的集团发展关键词。2021年，碧桂园集团在全面提升产品力方面成绩显著，这背后离不开众多优秀工程师的努力付出，张丙涛就是其中的优秀代表。在碧桂园集团的年终表彰里，张丙涛荣获2021年碧桂园集团飞天奖杰出员工的称号，这是对他工作的认可，也是对他一直坚持践行“初心”、“匠心”、“良心”的最好诠释。

　　不变的是服务业主的初心，他用真诚感动挑剔的业主

　　在地产行业，工程师是冲在一线保证产品品质的根基。但是工程师要如何保证产品品质，让业主真正的从内心认可，张丙涛用自己的行动给出了答案。

　　翡翠雅郡项目是碧桂园山东区域通过收购获取的项目，2021年4月底，项目迎来交付，由于开发商的变更，不少业主对房屋的质量信心不足，对收房的意向度较低。

　　面对这样的情况，为了增强业主信心，让项目顺利交付，张丙涛带领团队与业主前置沟通，了解每一户业主不同的具体诉求，制定销项表，设定闭合时间逐一处理。

(张丙涛认真记录业主问题)

　　每天晚上，项目都会组织一次碰头会，所有项目人员都会参加，“相当于交付冲刺每日销项会”。在会议上，他们针对业主提出的问题逐一讨论，制定工作计划，敲定第二日业主拜访计划以及解决当天的“疑难杂症”等。“那段时间可能解决处理了4000多条销项，我们常常忘了时间，回到宿舍休息后，大脑还跟放电影一样，闪回一幕幕讨论的内容”，张丙涛直言那段“战斗”的日子很难忘。

　　“翡翠雅郡业主的关注点和其他项目不一样，尽管他们看到了房屋外表没有问题，但是对于看不见的地方还是心存怀疑，内心也更加挑剔。”张丙涛说，我们只能向业主更耐心的解释，用更专业的服务才能让业主真正的满意。经过张丙涛和团队的不懈努力，1226户业主仅有少数业主依旧对收房持有怀疑态度。

　　“当时有一户业主，对我们非常不信任，觉得看不见的地方一定有问题，张工带着我们和相关单位，每天上午一次，下午一次准时去业主家，首先是答复前一天的诉求解决进度，其次沟通业主是否还有新的需求，我们当时都不理解，可张工说一定要用真诚的沟通和服务，让业主满意。”张丙涛的同事李工说道。

　　“窗户的玻璃我们要换成光电的，看不见的线路、管道，都要重新砸开，不然我们不放心。”业主向张丙涛提出了自己的诉求和想法。面对这些质疑和诉求，张丙涛每天两次的准时拜访和沟通，能解决的都积极妥善的快速解决，对于实在无法满足的不合理需求，张丙涛也做了耐心且细致的解释。通过一个多月真诚的沟通和处理，这位业主最终也心满意足的顺利交付。

　　“满意，太满意了，问题都给我们解决了，不理解的地方也都解释到位了，碧桂园的品质真的没话说。”这位业主最终也对张丙涛和团队的工作表达了自己的认可。

　　坚守的是强基固本的匠心，他用必胜的信念解决项目供电困难

　　2021年8月，张丙涛受命来到翡翠首府项目支援，同样临近交付，不一样的是这次面对的不是业主的问题，而是项目因为电缆线路导致的供电困难。

　　翡翠首府项目是长方形地块，地块内原状无市政配套管线，对项目开发进度有较大影响。“整个片区的项目都存在供电困难。”张丙涛说，如果不能尽早解决这个问题，那么项目进度就会延后，无法按时将房子交付给业主。

　　问题出在哪里：首先，变电站在地块的东面，项目地块在西面，如果通电，供电也会优先考虑靠东的项目，主动权不在自己手上；其次，项目可以接驳的线路处于系统末端，外部没有路径通路。“要想尽一切办法解决问题”，张丙涛接手这一难题时便下定决心。

(张丙涛与团队开会研究解决供电困难问题)

　　梳理完问题卡点后，张丙涛和团队成员多次与属地供电公司及政府部门进行沟通解决方案，并在第一时间制定应对方案。通过联动设计前置完成计划说明，在技术端给予供电公司数据支撑；同时以平稳的心态积极准备政府审批部门所需的全部手续，确保指标顺利审批出具，给予供电公司以指标批文的支撑。一套组合拳打完，项目手续办理方面的问题得到了突破性进展。随后，张丙涛迅速组织施工单位对电缆线路进行作业，并接驳入管网，有效推进项目开发进度，并在片区所有项目内实现第一个通电。

　　“往往难题并不是无法战胜的，我们缺少的是解决难题的信心，认真分析应对还是有突破可能的”。张丙涛说。

　　“入职四年，我最大的收获就是不管在哪里，都保持初心，心中的那份热爱从未改变。”也许正是因为这份不变的初心和热爱，让张丙涛在碧桂园走得越来越坚定。