中新网山东新闻6月10日电 近日，中国铁路济南局集团有限公司青岛客运段成都车队八组列车员张昊在值乘工作中，先后两次捡拾旅客遗失贵重物品，凭借细致认真的工作态度、高度负责的职业道德，全力为旅客挽回财产损失，用实实在在的暖心举动践行铁路服务初心，展现了铁路一线客运人员的优良风貌，收获旅客一致好评。

　　巡车细致觅失物 万余财物完璧归赵

　　2026年6月8日19点40分，成都八组值乘的青岛北开往成都西的Z315次列车德阳站开车后不久，列车员张昊在车厢巡视作业过程中，在3号车厢12号下铺发现了一个手提包，经询问周边旅客以及通过列车广播播报寻物启事均无人认领，张昊查询列车终端系统，发现该铺位旅客刚刚是在德阳站下车。张昊第一时间向值班列车长王永刚汇报情况，在列车长、乘警见证下，对手提包内物品逐一清点。

　　发现包内装有现金18500元人民币、金戒指一枚、两部手机，以及多张银行卡、身份证等重要证件，财物价值高且证件关系旅客日常出行与生活。清点完毕后，张昊和列车长王永刚详细记录遗失物品信息，并妥善封存保管。

　　此时，遗失手提包的旅客郑树新在德阳站出站后发现丢失的情况，立刻拨打铁路服务电话寻求帮助。

　　列车接到求助信息后，王永刚快速核对遗失物品特征、乘车信息，确认与张昊捡拾的手提包物品信息完全一致，随后约好在当晚列车折返Z316次德阳站时交接。23点，Z316次到达德阳站后，王永刚和张昊将所有物品完整交还旅客郑树新。看着失而复得的全部财物与重要证件，旅客十分激动，再三向张昊及列车全体工作人员表达诚挚谢意。

　　终到细心查车厢 七十五克金饰亲手送还

　　6月10日，Z316次列车终到青岛北前，张昊再次用暖心行动守护了旅客财产安全。9日，旅客刘爱民乘坐Z316次列车前往青岛，途中因个人分段购票原因先后在5号车厢、2号车厢硬卧铺位休息。

　　旅客刘爱民乘车时携带了装有黄金项链、戒指、吊坠等总计75克黄金的首饰盒，为了安全起见，休息时他将首饰盒放置在卧铺铺位枕头下。列车终到青岛北站后，刘爱民在乘车回家途中发现首饰盒遗失在列车上。由于中途更换过车厢，他无法确定物品遗失位置，贵重财物丢失让他十分焦急，随即拨打铁路客服热线求助寻物。

　　张昊得知消息后，认真查找5号车厢、2号车厢，经过认真查找终于在2号车厢3号下铺枕头下，成功找到刘爱民遗落的首饰盒。确认盒内贵重金饰后，第一时间向列车长原伫伯汇报情况，通过铁路遗失物品工单规范登记信息。

　　在对接沟通中，刘爱民得知首饰盒找回，黄金饰品顺利找回，悬着的心终于放下。考虑到黄金首饰价值高昂，长途邮寄转运存在磕碰、丢失等潜在风险，为彻底消除旅客顾虑、百分百保障旅客财产安全，张昊主动决定亲自上门，10日退乘结束，并未直接归家，特意绕路前去寻找刘爱民。从青岛北站乘地铁、转公交，几经辗转，历时一个半小时才抵达胶州市刘爱民住处，当面交还。

　　双方见面后，张昊与刘爱民逐项仔细清点、核对首饰品类与数量，确认75克黄金首饰完好无损、无一缺失。失而复得的刘爱民满心感激，当场拿出现金想要答谢张昊，被张昊诚恳婉言谢绝。“保障旅客财物安全是我们的本职工作，这都是我应该做的。”朴实的话语，尽显铁路职工的责任与担当。

　　初心如磐，服务致远。接连两次拾金不昧的暖心事迹，是张昊爱岗敬业、真诚服务的生动体现。作为一线铁路客运人员，他始终立足平凡岗位，以细致入微的服务、认真负责的态度对待每一项工作、服务每一位旅客，用点滴善举温暖旅客出行路，全力擦亮铁路为民服务的优质名片。(完)