近日，一名客户搬着一箱箱重物来到中国银行淄博淄川支行，工作人员看到后第一时间上前询问。

　　客户张先生擦擦汗，向工作人员表示，这一箱箱重物是硬币，有壹元、伍角的。原来，张先生是做生意的，这次工程款结款对方给了数万元的硬币。钱是到手了，咋存呢，这让张先生犯了难。

　　得知这一情况后，网点负责人积极协调人员，在确保各项业务顺利进行的前提下，开启弹性窗口，为张先生清点零钞。

　　历经一个半小时的清点，5000元硬币清点完毕，并为客户存到银行卡。这时候，张先生既感激又不好意思地询问，家中还有部分硬币，是否可以继续兑换。得到肯定答复后，客户表示，刚开始还担心兑换这么多硬币会不会被拒绝，没想到中行耐心细致帮忙解决了问题，真正体会到了中国银行大行担当，由衷对中行表示感谢。

　　小零钱，大服务。中国银行将始终秉承“以客户为中心”的服务理念，从细小处着手，为客户提供优质高效精准金融服务。(韦明月)