茌平农商银行：唱好“三部曲”，扎实推进“为群众办实事”

　　党史学习教育活动开展以来，茌平农商银行结合“党旗在基层一线高高飘扬”活动要求，以党史学习教育为抓手，以“学史力行”为落脚点，以“为群众办实事”为重要举措，进一步创新方式方法，积极践行群众路线，用心用情办实事，深入抓好党史学习教育末端问效，奏响暖心、便民、普惠“三部曲”，扎实推进“我为群众办实事”实践活动，把学习教育成果转化为“为民办实事”的具体工作，确保党史学习教育活动取得实效。

　　做好关心关爱，奏响“暖心曲”。一是关爱员工有温度。牢固树立“以员工为中心”的管理理念，持续推进“五小建设”，建设标准化“职工之家”，为员工提供安居乐业环境；对接三甲以上合作医疗机构，优化员工查体项目，关注职工身体健康；同时开展以员工集中观影、七夕青年员工联谊交友、各类文体活动为主要内容的关心关爱员工活动，认真落实“五必访”制度，今年以来，累计开展全员家访336人次，梳理完善“为员工办实事”清单，明确责任部门、责任人和完成时间，逐项抓好贯彻落实，目前已解决4项，把员工关心关爱工作做的更加具体扎实暖心，不断增强员工的归属感和幸福感。二是走访慰问暖人心。开展“把党的关爱送到老兵手中”主题慰问活动，深入农信系统部分退役老军人家中，倾听他们所需所求，认真聆听他们重温峥嵘岁月，并送去慰问金和慰问品，深切感受到老兵们“人老心向党，永远跟党走”的拳拳之心，现场接受鲜活生动的党史、革命史教育。三是公益活动践初心。充分发挥党支部、党员、干部的先锋模范和表率作用，联合社区、村委等各类型党组织共同开展主题党日、党性教育、志愿服务等活动，累计为群众办实事30余件，参与273人次。组织全行青年员工参加团区委“希望小屋”儿童关爱项目520公益日募捐活动，人事综合部党支部联合共建单位茌平团区委开展“希望小屋 牵手关爱”志愿服务，为辖内“希望小屋”受助儿童发放学习及生活用品，完成他们的“微心愿”。

　　深入辖区群众，奏响“便民曲”。一是坚持与关心关爱群众相结合。该行“红马甲”服务队深入辖内村庄社区开展驻村驻点办公，帮助群众特别是老年群体了解各类防诈骗知识，同时利用移动柜员机等设备为不方便到网点办理业务的群众提供上门服务，利用多种形式将惠农政策、金融知识、信贷产品送到客户身边。二是坚持与驻村服务模式相结合。客户经理实行驻村办公制度，逐村明确“客户经理”驻村办公时间，并在村两委、村庄主要街道等人流密集区公示，公开“客户经理”姓名、照片、联系电话等，并入户开展营销宣传，积极拓展潜力客户，同时为客户详细介绍各项存贷款产品优惠政策。以“聚合支付”为营销切入点，以“创业担保贷”“鲁担惠农贷”“乡村好青年贷”等特色信贷产品为宣传点，加大对沿街商铺走访营销力度，全面对接客户资金需求。三是坚持与提升金融服务质效相结合。优化推广线上办贷模式，畅通申贷渠道，让数据多跑腿，让客户少跑路，降低办贷成本，简化信贷手续和环节，不断提高办贷效率；持续优化网点转型，提升金融科技在民生金融领域应用水平，便利群众办事，提升服务效能，全面升级客户体验。

　　优化共建模式，奏响“普惠曲”。一是践行普惠金融宗旨，建立“我为群众办实事”清单。认真落实“以客户为中心”的服务理念，制定《茌平农商银行“我为群众办实事”实践活动方案》，梳理制定3大类11项措施，不断提高金融服务普惠性、便捷性和满意度，更好地服务“三农”和实体经济发展。如贾寨支行党支部联合区人社局、贾寨镇政府在耿店村开展“送政策、送信息、送服务”主题宣传活动，向辖内村民介绍特色金融产品，并针对老百姓日常生活中可能遇到的非法集资情况，分享实用小妙招，帮助群众筑牢金融风险思想防线，100余名群众现场参与，营造了抵制非法集资的良好氛围。二是深入开展党建共建，全面实施金融助力乡村振兴。该行党委在全区各乡镇全面开展党建共建战略合作签约暨金融助力乡村振兴对接，支行党支部与辖内村庄党支部签订党建共建战略合作协议，自上而下建立合作关系，借助农村“两委”力量，发挥农金员作用，积极获取辖区内行政村、个体工商户、小微企业、社区客户“四张清单”，逐户开展对接服务，压茬推进“整村授信”，有效满足农村农民金融需求。三是精准浇灌实体经济，持续助力优化营商环境。围绕辖区经济发展格局，突出服务重点领域和区域，加大对民营、普惠、金融扶贫、绿色金融等重点领域的支持力度，服务好重大项目的金融需求，不断发挥农商银行金融主力军作用。以党建共建为突破口，同辖内社区、村居党支部深入对接，做好基础客户和行业客户营销工作，打通金融服务“最后一公里”。