中新网山东新闻10月14日电 国际电工委员会(IEC)日前发布最新进展，由海尔智家牵头制定的IEC63008《家电可及性与可用性》与IECTR63769《家电语音交互指南》双双正式进入委员会草案(CD)阶段。这标志着中国企业在家电语音交互、无障碍可用性两大前沿领域的实践经验，正式进入国际技术规范的核心讨论层，海尔智家累计主导和参与国际标准数量继续保持行业第一。

　　据介绍，IECTR63769是IEC首个聚焦家电语音交互性能的国际标准。长期以来，家电语音功能普遍存在实验室测试与真实场景脱节的问题，在厨房油烟、洗衣机运转等生活噪声环境下，语音助手识别率往往大幅下降，且行业缺乏统一的交互模式与评估标准。该标准立足厨房、卫浴等真实家庭工况，定义了家电语音交互体系架构与业务模式，覆盖离线、在线多种部署形态，围绕可靠性、功能完备性、运行效能搭建评估框架并输出工程测试指引，为全球家电行业语音交互性能评估提供统一参考依据。

　　另一项IEC63008修订版则聚焦技术使用的平等性。旧版标准主要规范实体按键、旋钮等机械操作部件，随着触控屏广泛应用，触觉反馈缺失给老年人、视障及肢体障碍群体带来操作障碍。海尔智家主导的修订版首次将语音交互、触控屏操作和多模态反馈纳入家电可及性框架，明确无障碍设计要求与评价方法，让特殊群体可通过声音反馈、简易手势或口令完成家电操作。

　　能够主导两项前沿国际标准，源于海尔智家在数字化与AI领域的长期技术积累。依托自研垂域大模型与统一技术底座，海尔智家以超级智能体“智小能”打通从用户需求到售后服务的全链路，带动新产品研发周期缩短30%，制造效率提升20%，用户体验改善40%，深厚的产业工程能力为标准制定提供了坚实支撑。

　　截至目前，海尔智家累计主导和参与国际标准发布130余项，国家及行业标准发布940余项，两项数据均居行业第一。同时，该企业是中国家电行业唯一主导和参与IEC、ISO、IEEE等多国际组织智慧家庭标准的企业，也是全球唯一同时进入IECIB与IECMSB两大管理机构的企业。

　　国际标准的突破不仅是技术实力的体现，更意味着中国家电行业在全球产业治理中的话语权持续提升。随着向平台型科技生态服务企业转型，海尔智家将持续把家庭真实场景的解决方案沉淀为国际规范，推动全球家电产业高质量发展。(完)