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农发行滨州市分行营业前台树新风 锻造巾帼模范班
2020年01月15日 11:35 来源:中新网山东

  中新网山东新闻1月14日电(李磊、李凤飞)农发行滨州市分行营业前台共4名员工,全部为女性,是标准的“巾帼专班”。新核心系统上线以来,她们发扬优良传统,激扬巾帼之志,奉献巾帼之力,彰显巾帼之美,较好地完成了上线各项工作任务,保障新核心业务系统的高效运转。

  近年来,她们奋战在农发行改革发展的一线,创造了一个又一个骄人的成绩。荣获2015-2016年度全国级“青年文明号”,连续7年获评总行级“青年文明号”;先后获得省行级“财会工作先进集体”“优质文明服务窗口示范单位”“女职工文明示范岗”等荣誉。

  农发行滨州市分行营业前台充分发挥党建统领作用,不断提升队伍凝聚力和战斗力,营造学思践悟的浓厚氛围;全员认真学习“学习强国”APP,加强政治信息实时学习;深入开展“不忘初心、牢记使命”学习教育,抓促党员做好日常学习笔记,学习总行、省行主题教育专题党课,通过学习教育活动,深刻领会“守初心、担使命,找差距、抓落实”的主题教育总要求。同时,参加市行组织的一系列警示教育和主题党日活动;参加党建共建活动,与该行政策性业务部党小组共同开展“党建引领共成长,银企共建筑华章”走进中裕主题党日活动,抓促党员政治思想觉悟的提升。通过党建业务两手抓,青年员工重点抓,打造了一支素质过硬、作风优良、善打硬仗、能打胜仗的队伍,为业务健康可持续发展保驾护航。

  上千条数据清理、上万条模拟业务量面前,她们无所畏惧;加班加点,她们以行为家;栉风沐雨,她们共渡难关。一是精心细心清理数据。认真落实工作方案,做好系统上线演练及跟账模拟运行工作,记录问题症状,及时反映总结;按照新系统的数据标准和要求,对原系统固定资产信息、贷款借据信息、存款账户信息、客户信息、重要单证等多项数据进行了多次数据清理,确保数据满足上线后业务办理要求。“准妈妈”曲妍在数据清理期间刚刚怀孕,带着各种不适,中午和大家一同加班加点,不叫苦、不叫累。在四个人的齐心协力下,确保了数据清理的不留死角。

  二是强化量化模拟演练。新核心系统上线前共完成十余轮模拟演练,在省分行要求每日业务80笔业务量的情况下,自我加压,要求每日完成100笔,实际每日完成2000多笔。“小仙女”桑涵慧在演练期间,由于每日盯着电脑,造成了急发“角膜炎”,爱美的她却考虑到业务量多大家忙不过来,在休息了一个上午之后就带“药”上岗了。对于做过的、打印出的模拟业务,柜面主管整理装订,作为日后业务的参考,这一行为获得省行运营管理处督导组的好评。三个多月的“5+2”、“白+黑”,打造了最“坚实”的练兵堡垒,顺利实现了10月18日不足60小时窗口内的新核心系统上线切换。

  三是夯实基础加强管理。2019年8月份,营业室完成了新一轮的轮岗,针对每个人都是新的岗位,在学中做,做中练。库管张晓丹于8月份从博兴县支行调整至市行营业前台,面对市行的业务量大、种类繁多,她每天中午不休息、晚上下班后加班学习新业务、整凭证,新核心系统顺利上线,她也实现了自己的“蜕变”。柜面主管李凤飞在每日演练完成,科室其他人员走后,梳理当日及次日业务,争取做到重要业务不遗漏。每日她在办公室的时间超过12个小时,加班期间,因夫妻双方都无法照看孩子,将3岁的孩子托付于家里老人照看,晚上回去晚了,孩子时常抱着妈妈的睡衣哭着睡着。

  上线期间,针对营业前台业务量大、人员不足的缺点,她们修订完善我行分行批量代付业务流程,为客户提供批量汇划功能服务,极大地提高工作效率,获得了客户的广泛好评。二是以创建文明规范服务星级营业网点为契机,针对银行承兑汇票业务量大,每个月都要办理几十笔银承的特点,她们通过电子化业务清单、更新申请模板、加大硬件服务设施投入等措施,积极改进服务环境。在模拟演练期间,她们流水作业,三个人办理银承,一个人模拟业务,保证业务保质保量完成,模拟业务不落下。三是完善财会工作“错题本”,通过对日常问题整理记录、总结分析和集中交流,优化问题解决措施,抓促网点建立自我修复、自我完善的工作机制。今年,“错题本”分成了四类:“综合业务系统”“集授系统”“新核心系统”“其他”,她们针对每个系统中碰到的问题都总结流程,提出下一步解决措施,提高履职效率。(完)

编辑:沙见龙