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春运收官济南火车站安全发送旅客208.6万人次
2016年03月03日 22:47 来源:中国新闻网山东新闻

  中新网山东济南3月3日电(曹大凡)3月3日,记者从济南火车站获悉,猴年春运济南火车站安全发送旅客208.6万人次,同比增长7.5%。随着春运结束,车站客流逐步回落,2月29日车站发送旅客6.15万人次,3月1日发送旅客5.13万人次,3月2日发送旅客4.5万人次,客流呈现平稳下降趋势,已逐渐趋于日常客流水平。目前,旅客成份主要以部分学生流和务工流为主,主要是去往北京、上海、广州、乌鲁木齐等方向。

  从车票预售情况来看,未来三天,济南去往北京、上海及省内青烟威荣方向的高铁、动车车票充足。

  据济南火车站介绍,今年春运,车站在灵活售票、提升运能、应急有备上开动脑筋,针对今年客流层次清、叠加少的特点,分别在学生流、民工流的集中时段,设立学生专售、民工团体专售窗口,极大方便了学生和民工旅客的集中购票需求。同时,车站加大售票导购人员力度,春运期间车站成立车站、车间两级帮班队伍,帮困"特殊群体"购票的同时,加开售票人工窗口,减少旅客排队时间。

  在进站危险品检查、站台组织乘降等关键环节随时根据客流情况,车站采用红、黄、绿日班客流预测系统,对售票、进站、乘降等人流密集场所进行数据化分析,提前一天预测客流变化情况,做到客流组织科学合理。春运期间,客运广大干部职工上岗帮班,实现客流高峰时段售票窗口全部开启、进站打厅4个口进站,大大提升了售票、验票进站能力,方便了旅客。

  春运期间,车站孜慧客服中心实施24小时全天候帮困服务,该服务热线还将接受旅客的监督、建议及投诉的同时,对重点旅客开展“一对一”私人订制服务,共帮困旅客312人次,一对一接送重点旅客106人次。为方便出站、中转旅客,解决好服务最后一公里的问题,今年春运车站在高铁、动车站台安装站台一键求助帮困系统,免费为重点旅客提供搬运、咨询、导乘服务。

  为解决春运运能紧张的局面,车站努力申请加开临客、加挂车厢;动车、高铁重联的方式最大限度增加运输能力,极大提升了运输能力,有效缓解了运能紧张的局面,为旅客的顺利出行提供了最大便利。(完)