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济南火车站节前客流高峰出现在6日预计达到7万人次
2016年02月17日 10:20 来源:中国新闻网山东新闻

  原标题: 济南火车站节前客流高峰出现在6日预计达到7万人次

  中新网山东济南2月3日电(孙婷婷 曹大凡)小年过后,济南火车站客流量持续攀升,2月2日客流量达到5.07万人次,预计客流高峰将出现2月5、6、7三天,最高峰将出现在6日,济南火车站客流量预计达到7万人次。 

  从目前售票情况来看,小年过后,车票异常紧张,特别是各方向普通列车、临客车票除少量无座票外,已基本售罄。北京、上海、青岛方向高铁、动车车票相对充足,烟台、威海方向高铁、动车除个别车次有票外,基本售罄。目前,有8成旅客通过互联网及电话方式订票、购票,而取票率不足百分之三十,济南火车站提醒尚未取票的旅客一定提前到站取票,以免耽误行程,对于仍然没有买到车票的旅客要根据12306网站公告,及时关注临客开行信息,购买车票。 

  为应对客流节前取票高峰,济南火车站提前将自助售票机专区内的50台自助售票机取售功能进行调整,并在售票机后台备足零钱,加装票卷,减少停机概率。此外,车站在组织导购员帮班队伍的同时,安排10名大学生志愿者在售票厅开展引导、帮扶、爱心接力等服务。 

  随着务工客流不断攀升,车站加强对农民工旅客的帮扶力度,针对务工群体携带品多,包裹易破损的现状,在售票厅董洁服务台、客服中心等关键场所免费提高胶带、针线等服务。在候车区,车站对手机加油站进行了整修,在客服中心设置了爱心小医院,配备急救医药箱,增设了免费电话,为手机丢失、欠费的旅客提供免费亲情电话服务。 

  伴随客流量持续攀升,客服中心每天接到旅客丢失的身份证、行李也在增多,这两周,仅身份证就多达80余张,目前有27张身份证和300多件遗失物品没有找到失主。客服中心每天接到旅客丢失的身份证、行李也在增多,这两周,仅身份证就多达80余张,目前有27张身份证和80件遗失物品没有找到失主。 

  据介绍,济南火车站售票厅人工窗口、自助售票机、进站口、剪票口都是旅客容易丢掉证件的地方,尽管工作人员加强宣传,贴上提醒纸,但还是有些粗心的旅客把证件丢掉。特别是春运,旅客回家心切,拿的行李多,人多路长,有时不知道何时丢的证件,也不知道丢在哪。据济南火车站工作介绍目前还有上百余张有效证件没有领取。 

  为了包括“有效证件”在内的遗失物品尽快找到失主,从2014年开始济南火车站都在春运期间启动“让遗失物品回家”行动,车站二楼的孜慧客服中心工作人员每天都会将工作人员或旅客捡拾包括证件在内的遗失物品进行登记,通过站区广播联系失主。对寻找未果的证件和物品。火车站都会通过各种方式需找失主,比如:与公安一起寻找旅客包括姓名和联系方式等信息的方式联系失主;通过利用官方微博“晒证件”等方式发布消息。(完)

 

【编辑:孙婷婷】