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老外吐槽国内挨宰不如出国游
2015年10月09日 08:49 来源:专业主义

  10月4日晚,南京的朱先生和四川的肖先生,在青岛旅游时到一家名为“善德成烧烤”的餐馆吃饭,各自点了一份标价38元的“海捕大虾”,结账时却被告知按每只虾38元收费……打110报警、打工商局、物价局和政务热线投诉都无果,两人最后分别支付2000元和800元才得以离开。

  此事5日在微博曝光后,多家媒体跟进报道,引发网友热议。青岛官方随后作出调查处理:对涉事烧烤店罚款9万元,责令停业整顿并吊销营业执照;青岛市北区市场监管局主要负责人被停职检查,市政府有关部门对该区物价旅游等部门主要负责人进行诫勉谈话,并着手整顿和规范旅游市场。

  好事不出门,坏事传千里。外国媒体和网友这几天也纷纷吐槽“青岛1只虾38元”宰客事件,看看他们是如何评论的。

  英国《镜报》网站转引了善德烧烤店老板的辩解:之所以按每只虾38元的高价收费,是因为“这些虾都是从海里新鲜捕捞的”。不过,文章指出,老板的辩解在微博遭到中国网友痛斥,指责他“贪婪”、“无耻”、“自私”和“可恶”。

  网友“Magoo”在这篇报道下跟帖评论:“我在中国厦门生活,最近花大约4.5英镑(约合44元人民币)买了2斤明虾,有18只。要知道,在中国长假期间,像青岛这种旅游热门地点,物价都是飙升的,一些经济型酒店的房价能涨到平日的五倍。如果你想在节假日到中国旅游,以上算是对你的忠告。”

  在专门编译转载中国热门网络新闻的chinasmack网站上,也有数十人评论“青岛1只虾38元”事件。

  网友“hyuugasaki ”说,这跟她知道的海南三亚宰客事件差不多,在三亚一些餐馆,当你问“这鱼多少钱一斤”时,店家捞起鱼报出天价并以迅雷不及掩耳之势把鱼杀掉,根本不顾你有没有说要不要,强卖给你,“与其到外面餐馆挨宰还不如在酒店里吃;算算开销,与其到那些充斥宰客行为的中国热门景区旅行,还不如一些算下来更便宜的国外游……”

  网友“Mark Jacobs”则发问:难道法律没规定要在菜单上明码标价吗?有人跟帖回答,菜单是有明码标价的,但中文里没有单复数的区分,比如“虾 35元”既可以指单只也可以指数只,青岛烧烤店老板正是钻这个漏洞玩文字游戏来宰客(编者注:青岛涉事烧烤店菜单下方有行字“以上海鲜按个计价”,但顾客询价时被明确告知38元是一份的价格)。

  很快有网友回复慨叹:“5000年中华文明竟然没有创造出中文复数称呼……”网友“Mark Jacobs”则支招,参照英文规则,以后中文字后面加个“s”代表复数就好了,比如“虾s”就表示数只虾,他还开玩笑:“如果中国人采取了这个办法,记得感谢我,奖励一盘明虾就好了……”

  英文论坛thedailywtf上,有网友提醒:到热门旅游地旅行,消费时务必多留神。一位匿名网友说:如果你到意大利罗马等地旅游,要千万小心价格,一不留神你就点了一杯你以为只要1.5欧元(约合10.7元人民币)、实际上却要15欧元的咖啡。他还说,如果店家卖的东西价格远超“合理水平”,有必要提前向顾客细致解释为什么卖的那么贵。

  另一位网友“skotl”以亲身经历为例,讲述提防“宰客”经验:有一次,他和三位朋友在瑞典斯德哥尔摩旅行,刚吃完一顿奢侈晚餐,一位朋友说“看,那款苏格兰威士忌只要2美元一杯”。其他三人认为这个价格根本不可能买到,因为瑞典物价挺贵,为什么这款威士忌却如此廉价?经过询问,服务员说:“2美元是指1毫升……”也就是说,买一杯要花掉大概70美元。

  老外聚集的shanghaiist论坛上,网友“mr.wiener”说,这种宰客的店,怎能指望有回头客呢?网友“Yue”回复:“我猜这是专门宰游客的店,来一个宰一个,根本不考虑回头客。真希望更多游客能看到这则新闻,未来不会上当受骗。”

  英国广播公司(BBC)6日-7日追踪报道了青岛烧烤店宰客事件,认为它在中国引发了关于消费者权益保护的“全国性愤怒”。报道说,公众对“1只虾38元”的愤怒,不仅指向涉事餐馆,也指向青岛有关部门不作为、未能对涉事顾客提供帮助。

  BBC报道援引香港科技大学学者丁学良的话说,尽管大陆早就建立了各级消费者权益保护部门,但是,“在很多地方,这些维权机构就像装饰,有关部门因担心伤害当地经济并不愿意严格依法行事。很多时候,你可以投诉抱怨却往往无济于事,因为执法部门会‘踢皮球’。”

  新加坡报业AsiaOne新闻网站8日除了关注青岛宰客事件,也关注了国庆长假期间发生在云南丽江的酒托现象。报道说,类似事件在中国屡见不鲜。

  AsiaOne采访了北京交通大学旅游发展与规划研究中心主任王衍用,他说,在旅游旺季出现这种欺诈丑闻已是常态,中国游客仍高度依赖公众假期,很多旅游目的地希望在七天长假内赚得盆满钵满,“不过,这不是商家可以欺诈游客的理由,现在中国人到国外旅游的成本已很低,一些游客已经享受过国外游的高质量服务,他们将再也无法忍受国内游可能遭遇的各种憋屈”。

  上海资深游客张慧就是一个例子。她说,由于国内游的服务太差,她更喜欢国外游,“国内游时,我们总会担心上当受骗,比如出租车司机绕路多收费,导游会带你买伪劣纪念品拿回扣……这些都很可怕”。

  你呢?你怎么想?

  ■链接:外国如何治理商家宰客

  美国:商家宰客会被吊销执照

  美国设有专门的消费者权益保护部门,它规定商家必须明码标价,超收该价格即为违法,消费者可索赔或打311热线投诉。2015年5月,纽约一个小贩因以30美元向游客出售原价3美元的热狗而被吊销执照。此外,美国还有民间消费者权益保护机构提供各类信息,为消费者提供各类帮助。

  法国:商家欺诈可坐牢两年

  法国《消费法典》规定,如果一个行为造成了混淆的风险或是作出欺诈陈述,则可以认定为商业欺诈行为,欺诈者将面临最高两年的监禁与最多37500欧元的罚款。此外,法国官方还主动监测物价变动,甚至派人卧底调查景区物价水平。

  泰国韩国:观光警察随叫随到

  为解决乱收费、宰客、治安等问题,泰国和韩国都设立了观光警察,随叫随到,为外国游客排忧解难。韩国的观光警察,超过一半能直接用中、日、英等外语跟游客沟通。

  (本文为独家编译稿件,链接来自网易另一面)